近期，京東率先推出的“微笑面單”受到社會的廣泛關注，一名成都網友在微博留言說：“京東采取人性化的方式，既保護了個人隱私又不影響物流效率，創新的方式真的很贊。”實際上，作為自營物流創新和優質體驗的先行者，京東對行業的影響不止于此。

中國電子商務研究中心分析師姚建芳說：“如何為行業和消費者提供更高效、更精準、更個性化的物流服務，是未來電商行業制勝的關鍵。”

我們從京東了解到，作為具有零售和互聯網基因的物流服務商，京東在物流方面的創新不止“微笑面單”，還包括面向廣大西南企業開放的物流倉儲和服務，還為當地消費者提供“京準達”等貼心服務，讓四川企業和消費者都享受到電商優質物流的福利。

智能化物流解決方案

助力西南商家轉型升級

近日，京東物流供應鏈無憂開放業務商家交流及招商大會在成都舉行，上百的西南地區商家蜂擁而至。此前，已有包括新華文軒、成都彩虹集團、前鋒電器在內的許多西南企業使用了京東物流。

成都前鋒電子電器集團股份有限公司銷售中心副主任胡寧說，為贏得競爭主動權，前鋒選擇了觸網，此前委托一家第三方物流公司進行配送和倉庫管理，產品從倉庫到送達需 3-4天時間，產品鋼化玻璃部件易被損壞，造成的投訴不少，物流成本也居高不下。

類似困惑，在中國制造業并非孤例。針對行業痛點和未來趨勢，京東物流面向社會開放三大服務體系：倉配一體化的供應鏈服務、京東快遞服務和京東物流云服務。

通過大數據、人工智能技術，京東能有效捕捉客戶在哪、需要什么，實現供應鏈上游對下游的精準供給，從而確保為商家提供個性的定制化物流解決方案。

合作成效已顯。前鋒是與京東展開物流合作的西南地區首批商家之一。合作的第一個月，網上銷售額環比大漲約6倍。從總體看，采用京東物流倉配一體化服務的商家，其庫存周轉天數平均縮短8天，發貨時效平均縮短2天，銷售額平均提升87%，客戶滿意度平均提升113%。

更優質更貼心服務

越來越多消費者信賴京東配送

近日，成都消費者發現，京東快遞“面單”上用戶的姓名和手機號等部分信息被笑臉（^_^）覆蓋。

這是京東自2016年6月開始推行的“微笑面單”。經過近一年試運營，京東“微笑面單”已在全國范圍內推行，超9成自營配送訂單實現“面單”微笑化。業內人士指出，“微笑面單”是京東為保護用戶隱私信息安全開出的一劑良方。

隨著用戶選擇的增多，物流已從原來的以效率成本為中心，轉變為以終端體驗為核心。以用戶需求為導向，京東近日在成都推出“京準達”服務，消費者可預約未來一周的9：00-22:00任何兩個小時內送貨上門，成都部分地區精準送達的時間可精確到1小時。

成都零售協會相關人士認為，“京準達”服務正好迎合了成都人對優質生活的追求，有望帶動提升電商物流行業的服務品質。

定制化精準化供給成趨勢

京東領先成都零售行業

7年前，成都京東世紀貿易有限公司正式落戶。7年來，年營業收入增長約50倍。2016年9月，成都京東入選“成都企業100強”，超越線上線下競爭對手，成為成都最大的零售企業。

對于京東在西南地區的迅猛發展，中國電子商務研究中心曹磊分析認為，零售行業線上線下融合、定制化、精準化供給等趨勢日益明顯。反觀全球，提升供應鏈管理水平、提升供應鏈銷量，已成企業公司制勝關鍵。

不論是向社會全面開放京東物流，還是為消費者提供“京準達”“微笑面單”等個性化服務，都與京東專注自建物流和扎根區域分不開。

在過去10年時間里，京東物流搭建了覆蓋全國、深入到廣大四六線城市和農村的中小件、大件、冷鏈三張大網，在成都、南充、綿陽、自貢等城市設立了20余個中小件、大家電倉庫和分揀中心。十年磨劍，到今天自建物流的優勢得以集中爆發。

京東物流配送正在形成包括“211限時達”“京準達”“極速達”在內的階梯式、個性化的行業標準，業內人士認為，京東將物流配送體驗做到了上佳的境界，在整個電商物流行業中居于領先地位。與此同時，京東物流面向社會全面開放，將在零售行業掀起變革。